SIKÇA SORULAN SORULAR

Bana İndirim Yaparmısınız? Sitemizde yer alan fiyatlar sürekli güncellenmektedir.Arcar Oto Kiralama otoparkında bulunan mevcut araçlarımız, bir kaç gün içerisinde geri dönüş yapıcak araçlarımız dikkate alınarak hem şirketimizi hemde müşterilerimizi memnun etmeye yönelik fiyat ayarlaması yapmaktayız.

Araçlarınız Yeni mi? Otoparkımızda bulunan tüm araçlarımız 2 yaşından büyük değildir.2 yaş üzeri araçlar sürekli olarak arıza çıkarmaya başladıkları ve daha çok bakıma ihtiyaç duydukları için filomuzdan çıkartılmaktadırlar.Dolayısıyla otoparkımızda düşük modelde araç bulunmamakta ve fiyatlarımız farklılık göstermemektedir.

Sözleşme Düzenlenirken Ne Tür Evraklar İstiyorsunuz? TC Kimlik Numaralı Nüfus Cüzdanınız ve Ehliyetiniz,adres telefon bilgileriniz ve kredi kartı bilgileriniz gerekmektedir.Yurt dışından gelecek gurbetçi vatandaşlarımızdan ise pasaport, sürücü belgesi,  gerekli görülürse depozite talep edilmektedir.

Aracın Deposunu Nasıl Teslim Ediyorsunuz? Aracın yakıt durumu sözleşmeye kaydedilir ve dönüşte yaklaşık aynı miktar yakıt ile iade etmeniz istenir.

Rezervasyon Yaptırdığım Aracı Kesinlikle Alabiliyor muyum? Rezerve ettirdiğiniz araç ile ilgili herhangi bir problem olması halinde aynı gruptaki başka bir araç veya bir üst gruptan bir araç tarafınıza tahsis edilir.

Yurt Dışından Nasıl Rezervasyon Yapabilirim? Kişisel bilgilerinizi (isim, telefon ) ve uçuş bilgilerinizi ( havayolu şirketinin adı, kalkış yeri ve tahmini iniş saati veya uçuş numarasını )bildiriniz.bir personelimiz sizi havalimanında karşılayacaktır.

Aracın Arızasını Sigorta Öder Mi? Sigorta şirketleri araçlarda oluşan mekanik arızaları karşılamamaktadır.

Aracı Bir Başkası Kullanabilir Mi? Aracın, kiralayan şahıs dışındaki kişi/kişilerce kullanılabilmesi (ek herhangi bir ücret alınmaz) ek sürücülere ait sürücü belgesi bilgilerinin kira sözleşmesinin üzerinde gösterilmesi ile mümkündür.Aksi durumun belirlenmesi ve/veya herhangi kaza durumunda tüm sigortalar geçersiz sayılarak gerek kiralayan, gerekse araç kullanan kişi ayrı ayrı ve müştereken sorumlu tutulurlar.

Sigortalardan Hangi Durumlarda Yararlanamam? Aracın yerini değiştirmeden trafik, kaza ve alkol raporlarının alınması ve aracın trafik yasalarına uygun kullanılması gerekmektedir.Hırsızlık sigortasının geçerli olabilmesi için polis veya jandarmanın tutanak tutması gerekmektedir.

Araçların Bakımlı Olduğuna Güvenebilir miyim? Araçların kirada iken arıza çıkarması bizlere hem ekonomik hemde personel açısından ek yük getirmektedir.Bu nedenle araçların bakımları aksatılmadan yapılmaktadır.Ayrıca araçlarımızın üretici firma garanti kapsamında olduğunda bakımlar yetkili servisler tarafından yapılmaktadır.

Araç Filonuzda Bulunmayan Araçlarıda Sağlayabiliyor musunuz? Arcar Oto Kiralama filosunda en çok tercih edilen araçlar bulundurmaktadır.Kiralamayı düşündüğünüz otomobil araç otoparkımızda mevcut değil ise çözüm ortaklarımız aracılığı ile tedarik ederek çözüm sunmaktayız.

Kaza Yaparsam Hasarlı Aracın Yerine Bir Araç Gönderiyor musunuz? Standart fiyat uygulamalarımızda kaza halinde muadil araç tarafınıza tahsis edilmektedir.Sigorta şartlarına uymayan kazalar halinde bu zorunluluk ortadan kalkar.

Kaza Halinde Ne Yapmalıyım? Aracın yerini değiştirmeden, en yakın polis veya jandarma karakoluna haber vererek, Arcar Oto Kiralama’yı 0-312-466 15 55  no’lu telefondan aramalısınız.

Kiraladığım Araç Arıza Yaparsa Kasko Öder mi? Ülkemizdeki hiç bir kasko şirketi araçlarda oluşan mekanik arızaları karşılamamaktadır.Ancak kullanımdan kaynaklanan arızalar Arcar Oto Kiralama sorumluluğundadır.Müşterimizin hizmetine sunmuş olduğumuz araçta çıkabilecek bir arızada ofisimizle irtibat kurulması gerekmektedir.Bu gibi durumlarda müşterimizin o anda mali bir sorunla karşılaşmaması için ofisimizdeki tecrübeli personeller tarafından yönlendirilmektedir.

Raporlandıramadığım Küçük Hasarları Sigorta Karşılar mı? L C F (Lastik Cam Far) kaza harici bir nedenle bu bölgelerde oluşan ve kaza raporu gerektirmeyen küçük hasarları (cam, far çatlağı, lastik yarılması) karşılayan ek sigortamızdan yararlanarak bu riskleri üstünüzden atma şansınız olabilir.

Yaptırdığım Rezervasyonu Nasıl İptal Ettirebilirim? Arcar Oto Kiralama ofisini arayarak rezervasyonunuzu değiştirebilir yada iptal ettirebilirsiniz.

Şöförlü Araç Kiralayabilir miyim? İstediğiniz marka veya model aracı önceden program bilginizi Arcar Oto Kiralama ofisimizi arayıp bildirmeniz durumunda şoförlü araç kiralama hizmeti alabilirsiniz.

Kiralama Süresini Nasıl Uzatabilirim? Kira sürenizin bitimine en az 24 saat  (1 gün) önce Arcar Oto Kiralama ofisini arayarak süreci uzatabilirsiniz.

Satın Aldığım Sigortalardan Hangi Durumlarda Faydalanamam? Aracın alkollü, uyuşturucu etkisi altında, yasal hız sınırları dışında ve hatalı kullanılması, kaza ve alkol raporlarının alınmaması ve 24 saat içinde aracın ve raporların Arcar Oto Kiralama ofisine teslim edilmemesi halinde, kiracının satın almış olduğu tüm sigortalar geçersiz sayılır ve kiracının hasar sorumluluğu devam eder.